协议拟定日期：2025年 03月 01日
协议生效日期：2025年 05月 01日
协议更新日期：2025年 08月 26日
特别提示
本隐私政策仅适用于南京市远田网络科技有限公司及其关联公司（以下简称 “我们” 或 “清雅入居”）提供的上门按摩产品和服务及其延伸功能（以下简称 “清雅入居”），包括 APP、网站、小程序及随技术发展出现的新形态服务。若某款产品有单独隐私政策或用户服务协议中的特殊约定，该产品政策优先适用，未涵盖内容以本政策为准。若关联公司产品使用清雅入居服务且未设独立隐私政策，本政策同样适用。
清雅入居始终重视用户隐私与个人信息保护。本政策旨在说明您使用服务时，我们如何收集、保存、使用、处理个人信息，以及您如何查看、更新、保护、删除此类信息。
建议您在使用服务前仔细阅读本政策（尤其是加粗部分），充分理解并同意后使用。若您使用或在政策更新后继续使用服务，即视为完全同意（含更新版本），否则请立即停止使用。
如对本政策有疑问，可随时通过在线客服与我们联系。
1. 个人信息的定义
本政策所称个人信息是指以电子或其他方式记录的，能够单独或结合其他信息识别特定自然人身份或反映其活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。涉及的个人信息包括：
2. 用户信息的收集
我们仅出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息：
2.1 必须授权的个人信息
您需授权我们收集、保存和使用下列信息，否则无法使用服务，也无法优化服务及保障交易安全：
2.1.1 用户注册所需信息
注册成为清雅入居用户时，需提供手机号码，我们将通过短信验证码或运营商本机号码识别验证身份。您也可通过关联第三方社交软件账号注册，同意授权我们使用您在第三方软件中的昵称、头像等信息。此外，可补充提供姓名、性别、生日、健康偏好及实名认证信息，拒绝提供不影响基本功能。
2.1.2 服务展示与预约所需信息
为满足服务信息展示和您快速预约需求，我们可能读取设备信息，包括但不限于设备类型、型号、识别码、操作系统等。保留您的搜索关键词及预约记录，以便重复预约或展示相关服务。单独的设备信息或搜索关键词不属于个人信息，与其他信息结合可识别身份时，将依据本政策保护。
2.1.3 订单提交所需信息
预约按摩服务时，系统生成订单，您需至少填写收货人姓名、电话号码、服务地址，订单还将载明订单编号、服务信息、预约时间、支付金额等。我们使用订单信息进行身份核验、订单确认、支付结算、服务安排、提供查询、售后服务等，也可能用于判断交易异常，保障安全。
2.1.4 在线支付所需信息
提交订单后，可选择与清雅入居合作的第三方支付机构付款。支付行为完成无需收集个人信息，但我们会将订单号、交易金额等与支付机构共享，以便确认支付指令并完成支付。
2.1.5 服务派遣所需信息
注册或下单时需选择服务地址，我们会搜集位置信息判断您所处地点，推荐最近的服务资源。仅搜集当时地理位置，不分析不同时段位置信息判断轨迹行踪。为实现此功能，通过技术获取设备信息，如 IP 地址、GNSS 信息、WiFi 状态等，您需在设备中开启 “地理位置” 访问权限。
此外，为确保服务及时、准确送达，清雅入居、关联方、合作商家或其他合作方会在服务派遣过程中使用订单信息。
2.1.6客服售后所需信息
我们在提供客户服务和售后服务时会使用您的账户信息和订单信息。为保证账号安全，客服人员会使用账号信息核验身份。当您与技师针对服务产生纠纷时，我们会查询订单信息及反馈问题，结合双方提供的证据综合裁定责任方，对裁定结果不满意可再次申述。
为便于联系、记录、解决问题及跟进处理进度或评估服务质量，可能会对与您的沟通进行录音并保存通信 / 通话记录等相关内容（包括联系方式、账号信息、订单信息及您提供的其他信息等），协助客服人员完成服务。
2.1.7 交易安全所需信息
为确保使用服务的安全性，预防网络欺诈和保障交易安全，可能通过分析订单信息、浏览信息、浏览习惯、常用软件、设备信息等判断账号风险，排查系统风险，并记录可疑网络链接。
您理解并同意，在访问或使用服务过程中（包括后台状态），我们需获取设备信息，包括手机终端唯一标志信息（IMEI 号）、Android_ID（如有）、IDFA、MAC 地址、运行中的进程信息、WIFI 状态、设备类型、型号、系统类型、登录 IP 地址、应用程序列表等设备信息，保障账号、交易和系统运行安全。如未登录账号，使用设备信息以便推送对应的信息展示。
2.2 可选择授权的个人信息
为提升用户体验，可能附加收集和使用如下信息，您可选择是否授权，拒绝授权仍可享受基本服务，但可能无法获得附加信息带来的额外体验：
2.2.1 相机信息
未来可通过相机在平台进行拍照、摄像、人脸识别登录与支付（需收集面部信息）等功能。
2.2.2 相册信息
未来可通过上传相册照片实现服务评价或反馈，我们也可能使用照片信息识别、推荐可能需要的服务，还可用于上传或修改个人头像。
2.2.3 通讯录信息
为方便预约，未来可能使用通讯录信息，让您在填写联系人 / 紧急联系人信息时无需手动输入，也可能通过通讯录信息判断好友是否为用户，建立交流互动渠道。
2.2.4 麦克风信息
为方便沟通，未来可在平台启用麦克风功能与我们或其他主体交流互动，届时可能收集语音信息以识别服务、客服或售后需求。
请理解，有些手机设备系统会提示应用读取剪切板，但该提示无法区分本地处理还是上传，且可能因统计方式差异误报，如有疑问请与我们联系。
2.2.5存储信息
为方便使用，未来可在平台分享、上传、保存图片和视频等，届时可能通过存储信息读取、写入相册和文件内容等。
2.2.6您理解并同意，为收集、使用上述信息实现特定功能，需在设备中开启相机、相册、通讯录、麦克风、剪切板、存储的访问权限。您可在设备上随时查看权限状态并决定开启或关闭。开启权限即授权收集和使用相应信息实现特定功能，关闭权限即取消授权，我们将立即停止收集、使用相应信息，您将无法实现该授权对应的功能，但关闭权限不影响此前基于授权的收集、使用与处理。
2.3 依法无须征得授权的个人信息
您充分理解，以下情形中收集、使用个人信息依法无须征得授权同意：
2.3.1为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2.3.2为履行我们的法定职责或者法定义务所必需；
2.3.3为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
2.3.4为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
2.3.5依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
2.3.6法律、行政法规规定的其他情形。
2.4 从第三方获取的个人信息
向您提供产品 / 服务过程中，可能通过关联方及合作方获取相关信息，您对此表示理解和同意。如通过第三方账户登录并使用服务，代表您同意并授权我们使用您在第三方账户中的相关个人信息（包括但不限于昵称、头像等）。
2.5 自动收集的个人信息
为使您获得更轻松的使用体验，可能采取技术措施自动收集、存储下列信息：
2.5.1当使用服务时，自动收集网页浏览器发出的标准设备信息，例如设备号、IP 位址、浏览器种类及语言、访问次数及转接网站地址。通常不会将标准设备信息与识别使用者身份的事项联系起来，除非为强制执行服务规则或保障服务。
2.5.2COOKIES：当访问网站时，网站可能传送至浏览器并存储在设备中的信息。再次访问时，存储的 COOKIES 会将之前的信息返回至网站。COOKIE 的使用可存放访问信息，提升访问体验。我们发送 COOKIES 是为了简化重复登录步骤、存储预约偏好、提供服务设置、帮助判断账户或数据安全。您理解并同意，某些服务只有通过 COOKIES 才能实现。
大部份网络浏览器默认接受 COOKIES，您可重新设定浏览器或软件拒绝接受一切 COOKIES 或显示接收到 COOKIES。若拒绝接受清雅入居的 COOKIES，可能影响正常使用服务或安全访问平台。
2.5.3WEBBEACONS：也被称为 “网站信标” 等，是内嵌在网页和电子邮件内的小型图形文件，可通过监控用户访问活动使 COOKIES 更有效。通过收集访问者在收到电邮或指引信息前后的访问情况，帮助我们或第三方合作伙伴评估访问行为，提高市场推广效率。使用日志档案储存通过 WEBBEACONS 收集的信息数据。
2.5.4为改进服务、提升体验，当使用服务时，自动收集使用过程中出现的异常信息，对性能进行统计（如网络请求耗时、页面加载时长），对行为进行上报（如服务加入收藏、提交预约）。
2.6 设备权限调用
您理解并同意，为确保服务功能正常实现，可能根据使用场景调用对应必要权限。可在设备设置中选择关闭部分或全部权限，可能导致服务功能无法实现或达不到预期效果。具体权限调用说明如下：
2.6.1当使用 APP 的消息推送服务功能时，为保证及时收到消息通知提醒，可能需要使用自启动服务（如有）。
2.7 接入的第三方 SDK 目录
1）sdk名称：微信支付
sdk用途：提供用户支付服务
共享个人信息字段： 读取 IMEI作为设备标识、设备MAC地址、唯一设备识别码、位置信息，应用列表信息
服务方式 嵌入该SDK，SDK将传输个人信息
所属机构 深圳市腾讯计算机系统有限公司
信息收集方式 自动收集
官网链接 https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
2）sdk名称：微信分享
sdk用途：提供用户支付服务
共享个人信息字段 设备型号、操作系统、CPU类型， 读取 IMEI作为设备标识、设备MAC地址、唯一设备识别码、位置信息，应用列表
服务方式 嵌入该SDK，SDK将传输个人信息
所属机构 深圳市腾讯计算机系统有限公司
信息收集方式 自动收集
官网链接 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy.html
3）sdk名称：腾讯云
sdk用途：上传照片
共享个人信息字段： 设备信息：包括设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息；IP 地址、浏览器的类型、电信运营商
服务方式 嵌入该SDK，SDK将传输个人信息
所属机构 深圳市腾讯计算机系统有限公司
信息收集方式 自动收集
官网链接 https://cloud.tencent.com/about
2.8
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策 (https://dcloud.io/license/appprivacy.html)》
3. 用户信息的使用
3.1 个人信息的用途
您充分理解并完全同意，我们可能将个人信息用于下列目的：
3.1.1向您提供服务，运营、保护、改进、优化有关功能和体验。如验证身份、供您确认预约、发送通知（包括取货提醒、服务信息、活动信息等）及其他客户服务等；
3.1.2帮助我们通过大数据分析等途径了解用户需求。根据搜索与预约记录、个人资料信息和偏好，以及提交的其他信息，进行行为分析，精简日后预约流程，设计新的商业模式，或推荐新的服务，或将其用于开展的新业务当中；
3.1.3用于创建和维护安全的服务环境，检测和预防欺诈、垃圾信息、安全事件及其他有害活动。包括开展安全调查和风险评估，解决与用户之间的争议，并执行与第三方的约定，或执行服务条款及其他政策；
3.1.4其他用于改进服务、提升用户体验的目的。将信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意；
3.1.5经您同意或授权的以及法律法规所允许的其他使用目的或方式。
3.2 使用规则
3.2.1如使用我们的产品 / 服务则代表您同意在此期间持续授权我们使用相关个人信息；
3.2.2我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化利用，此时会对个人信息通过技术手段去标识化处理，确保个人隐私不被泄露；
3.2.3基于服务需要，可能向关联方及合作方展示个人信息，但会通过内容替换、匿名处理等方式脱敏，保障信息安全。
4. 用户信息的共享、转移、公开披露
4.1 用户信息的共享
我们不会与清雅入居以外的任何第三方共享个人信息，但以下情形除外：
1）经您同意或授权的（包括与您签订的其他相关法律文件及平台规则等）；
2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需提供的；
3）在法律法规允许的范围内，为维护清雅入居及其关联方、各合作伙伴或平台用户的人身财产安全免遭损害而必须提供的，比如防止欺诈等违法活动；
4）向您提供服务所必须共享的信息。可能向关联方、合作伙伴或其他第三方分享信息，保障服务顺利完成，例如：提供支付服务的支付机构、签署合同的电子签约平台、第三方服务团队或其他服务提供方；
5）为实现本政策第 2 条 “用户信息的收集” 和第 3 条 “用户信息的使用” 所需之目的；
6）基于符合法律法规的社会公共利益而提供；
7）应您的需求为您处理与他人的纠纷或争议而提供。
您理解并同意，可能将个人信息与关联方、合作伙伴或其他第三方共享，以确保服务顺利进行。但仅会出于合法、正当、必要、明确的目的共享，且严格遵守本政策，仅共享提供服务所必要的个人信息。
对于与我们共享信息的第三方主体，会与其签订严格的保密协议，并要求其采取相应技术措施确保个人信息安全可控。
4.2 用户信息的转移
除下列情况外，不会向任何第三方转移个人信息：
4.2.1经您同意或授权的（包括与您签订的其他相关法律文件及平台规则等）；
4.2.2为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需提供的；
4.2.3随着清雅入居业务的持续发展，可能会进行合作、并购、联营、资产转让或类似交易，而个人信息有可能作为交易标的一部分被转移。会要求新的持有个人信息的第三方继续遵守本政策，否则要求该第三方重新征得您的授权同意。
4.3 用户信息的公开披露
4.3.1我们仅会在以下情况下公开披露个人信息：
1）经您同意或授权的（包括与您签订的其他相关法律文件及平台规则等）；
2）为配合相关行政或司法机关的强制性要求所必需的；
3）基于公共利益的需要或法律法规的要求而披露。
经过脱敏和去标识化处理且无法还原识别信息主体的个人信息依法不受本政策约束，您理解并同意，对上述信息的共享、转移及公开披露无须征得您的同意。
5. 用户信息的保存和保护
5.1 用户信息的保存
5.1.1您的个人信息将全部存储在中华人民共和国境内，除非法律法规另有明确规定或获得您的明确授权。
5.1.2在使用清雅入居服务期间，个人信息将在为达成本政策所述目的之期限内保存，同时结合法律有强制留存要求期限的规定确定。
5.1.3如果我们终止服务或运营，会至少提前三十日通知您，并在终止后对个人信息进行删除或脱敏处理。
5.2 用户信息的保护
5.2.1清雅入居高度重视用户信息保护，会严格根据国家法律法规及监管政策要求，尽一切合理努力保护个人信息，防止在意外或未经授权情况下被非法访问、复制、修改、公开披露、破坏、处理或使用。
5.2.2提供的个人信息保护措施仅适用于我们平台，一旦离开平台，浏览或使用其他平台服务或内容资源，我们没有能力及义务保护提交的任何个人信息。
5.2.3会采取合适的安全措施、程序和技术手段保护个人信息，防止隐私泄露或不法侵害，但您充分理解并同意：由于技术限制、风险防范局限性及可能的恶意手段，即使尽最大努力加强安全，也无法始终确保信息绝对安全。
5.2.4对个人信息的访问设置严密的权限控制机制和监控机制，如员工、关联方或合作伙伴未能履行保密义务，将追究其法律责任或解除合作关系。
5.2.5网络环境中存在信息泄漏风险，当出现意外事件、不可抗力等导致信息泄漏时，将极力控制局面，及时告知事件起因、采取的安全措施、您可主动采取的安全措施等相关情况。会通过邮件、信件、电话等形式告知，难以告知时发布公告。同时，依照监管部门要求，就个人信息安全事件处置情况主动上报。
6. 个人信息的管理
我们注重您对个人信息的管理权利，您可通过访问、更正、删除及撤回授权等手段，保障个人隐私安全。
6.1 个人信息的访问、更正
6.1.1除法律法规规定外，您可访问或更正如下信息：
1）账户信息：登录账号，访问 “我的” 页面，点击头像进入个人信息页面；
2）订单信息：登录账号，访问 “订单” 页面，查看全部订单记录（含 “待付款”、“待服务”、“待评价”、“已完成”、“已取消”），或删除订单记录；
3）服务信息：登录账号，访问 “我的” 页面，点击 “地址”，查看、修改或添加服务地址；
6.1.2如需访问或更正使用服务过程中形成的其他个人信息，可通过清雅入居客服联系我们，我们将根据本政策所列方式和期限响应请求。
6.1.3为提升用户体验和保证交易安全，部分个人信息无法提供访问、更正服务，您表示理解和同意，上述信息仅在授权范围内使用。
6.2 个人信息的删除
您可通过第 6.1.1 条所列方式删除部分个人信息，此外，可在下列情形中提出删除个人信息请求：
1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）我们收集、使用个人信息，未征得您的同意；
3）我们处理个人信息的行为严重违反本政策规定；
4）我们终止运营或服务，或保存期限届满；
5）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
6）您撤回同意；
7）法律、行政法规规定的其他情形。
6.2.2请注意，如申请删除个人信息：
1）可能出于安全原因保留一些个人信息。例如，因欺诈或安全原因停用账户，可能保留该账户某些信息，防止将来再次创建新账户；
2）为履行法律义务，可能保留并使用个人信息。例如，出于履行税务、法律报告、审计义务以及诉讼时效要求保留一些信息；
3）为防止数据意外损失和破坏，个人信息的残留副本可能不会在有限时间内从备份系统中删除。
6.3 授权的变更和撤回
您可随时通过删除信息、关闭设备相应功能、更改软件设置或联系我们变更授权收集、使用个人信息的范围或撤回授权。变更授权范围或撤回授权后，我们无法提供相对应服务，也不再处理相应个人信息，但不影响此前基于授权的个人信息处理。
6.4 请求的响应
如无法通过上述方式管理个人信息，或认为清雅入居对个人信息的收集、使用、处理存在违法或违约行为，可通过清雅入居客服联系我们。出于安全保障，可能要求出具书面申请并进行实名身份验证。对于合理请求，原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，将酌情收取成本费用，对恶意请求、实现成本过高、严重不切实际或可能侵害他人合法权益的请求，将直接拒绝。
6.5 账户的注销
您可通过以下注销路径注销账户：登录账号，访问 “我的” 页面，点击 “个人设置-注销账号”。主动注销账户后，我们将停止提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，删除个人信息。同时，账户注销后，之前账户所享有的所有权益无法继续享受。
7. 政策的更新
我们可能根据产品及服务更新情况及法律法规要求适时修改本政策条款，修改构成本政策一部分，会在清雅入居平台（包括 APP / 小程序）发布更新版本并在生效前通过弹窗提示查阅，对于收集个人信息的目的、方式、范围发生变化等重大变更，还会通过站内信、公告、推送或其他适当方式通知更新内容，以便及时了解最新政策。未经您明确同意，不会削减您依据本政策所应享有的权利。如在政策更新生效后继续使用服务，即代表已充分阅读、理解并接受更新后的政策，愿意受其约束。
7.1我们还会将本政策的旧版本存档，点击文末链接即可查阅。
8. 其他
8.1如本政策任一条款或特定部分被认定为无效、被撤销或不可执行，不影响其他条款或部分的效力。
8.2关于本政策的任何疑问或建议，均可联系清雅入居客服（服务时间：周一至周六 9：30-18：00）。